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A continuación detallamos cuál es el método habitual para realizar un encargo en Chipmedia.es y procesar una contratación de servicios.

1. Solicitud de presupuesto.

Ell cliente puede solicitar un presupuesto a través de nuestro formulario de contacto. Esta solicitud de presupuesto, también puede presentarse mediante cualquier otro método, ya sea mediante conversación telefónica, a través de email, correo ordinario, mensajería instantánea, etc.

Queda en la responsabilidad del cliente el hecho de que su solicitud de requisitos debe estar perfectamente detalladada para una correcta estimación de los mismos. No obstante, se podrán tener las conversaciones necesarias hasta que ambas partes entiendan qué los requisitos van a estar cubiertos por el trabajo.

En el momento de la solicitud de presupuesto, Chipmedia sus empleados/colaboradores podrán recabar los datos del cliente necesarios para la elaboración de dicha estimación: Nombre, email, correco electrónico, teléfono y los requisitos de su proyecto, salvo que el cliente quiera aportar algún dato más, como por ejemplo datos de facturación, teléfonos de empleados, colaboradores, etc.

Durante la elaboración de dicho presupuesto, se guardarán estos datos y se creará una cuenta de cliente en la intranet de chipmedia.es, a la que el cliente podrá acceder con usuario asociado a su email y contraseña encriptada generada aleatoriamente que podrá cambiar él mismo posteriormente.

Una vez terminado el presupuesto, éste se le enviará al cliente mediante email, incluyendo un enlace con el que podrá acceder a su cuenta en la intranet. En dicho email, también se le indica al cliente, el momento en el cual se podrá empezar a trabajar en el proyecto si lo encarga en ese mismo instante., así como una estimación del tiempo que durará todo el proceso.

 

2. Aceptación del presupuesto.

El cliente puede aceptar el presupuesto verbalmente, telefónicamente, mediante mensajería instantánea, enviando un email con la confirmación de dicha aceptación o haciendo clic en el botón "Acepto el presupuesto" de la intranet de chipmedia.es

Sin embargo, la contratación de los servicios ofertados en el documento no se hará efectiva hasta que el cliente no haya abonado un 50% del total del presupuesto, mediante ingreso o transferencia bancaria. (Aunque en algunas ocasiones y dependiendo del proyecto podemos aceptar también el pago tarjeta de crédito o débito, paypal o incluso en efectivo)

 

Una vez realizado el pago del 50%, se produce realmente el encargo del proyecto y la contratación de los servicios, que implica la reserva de la fecha de comienzo de la aplicación de servicios y reserva del tiempo estimado para llevar a cabo las tareas contratadas.

No obstante, es posible que durante el tiempo que haya tardado el cliente en decidirse a realizar la contratación, esta "reserva de tiempo" haya tenido que ser modificada porque otro cliente se haya adelantado o por cualquier otro motivo, por lo que Chipmedia informará al cliente debidamente de dicha modificación de tiempo.

El cliente debe tener en cuenta además, que ha encargado a Chipmedia la prestación de los servicios detallados en el presupuesto pero no ningún otro. No se dará por hecho bajo ningún concepto, que haya que realizarse ninguna tarea que no haya sido debidamente especificada en el presupuesto. Tampoco se asumirá que el cliente haya entendido que alguna de las tareas detalladas implica otras tareas no detalladas, o que por desconocimiento no sepa lo qué incluye exactamente su encargo y requisitos.

Lo que sí podría ocurrir, es que Chipmedia, sus empleados o colaboradores decidan "regalar" alguna tarea no detallada inicialmente en el presupuesto porque lo consideren oportuno y óptimo y no les suponga una carga de trabajo adicional.

 

3. Modificación de la contratación del proyecto.

En alguna ocasión, es posible que en mitad del desarrollo del proyecto, Chipmedia o el propio cliente se percaten de que sea necesario modificar el tiempo de trabajo, tareas a realizar o por cualquier otro añadido que pueda modificar el presupuesto inicial. En cuyo caso, se pausará el desarrollo del proyecto y se volverá al punto 1 de este proceso de contratación.

 

4. Finalización del proyecto y último pago.

Cuando se hayan terminado las tareas y servicios detallados en el presupuesto por parte de CHipmedia (o sus colaboradores/empleados), se avisará al cliente, el cual dispondrá entonces de un periodo de 5 días hábiles para dar el visto bueno a los trabajos realizados.

Durante dicho periodo, el cliente podrá presentar mediante email un informe que incluirá posibles fallos, modificaciones menores que no supongan el inicio de un nuevo servicio, así como posibles dudas al respecto del desarrollo de las tareas. Este proceso de rectificación, podrá realizarse una vez más, teniendo el cliente 2 oportunidades para solicitar posibles cambios.

Chipmedia se reserva el derecho de decidir si dichas solicitudes de cambios son trabajos que deben ser incluidos dentro del presupuesto inicial o si en realidad sería necesario realizar una nueva contratación para atender dichas modificaciones.

Una vez dado el visto bueno por el cliente o hayan pasado los 5 días hábiles sin que éste presente ningún informe, se le solicitará al cliente el pago del 50% restante.

Cuando Chipmedia reciba dicho pago en su cuenta bancaria (o por cualquier otro método detallado anteriormente), se generará una factura oficial por los servicios prestados y se le enviará notificación al cliente de la misma. Posteriormente el cliente podrá acceder en cualquier momento a su cuenta en la intranet para descargarla.

El proyecto se da por finalizado con la generación y entrega de dicha factura.

5. Excepciones.

En algunos encargos menos habituales, nos reservamos el derecho de solicitar el pago total del presupuesto por adelantado y en otras ocasiones podemos estimar que será necesario dividir el proyecto en varias partes o varios pagos.

 

 

6. Otros datos de contratación.

• No hay una duración mínima en que el cliente se vea obligado a mantener nuestras relaciones comerciales.
• En la contratación de nuestros servicios no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni depósito.
• No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web.
• Los servicios vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad y otras garantías legales.
• También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la contratación.
• El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia la empresa.
• La web chipmedia.es está preparada técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.